Владислав
03.05.2017
Отзыв о: клинике на Варшавской
Детское отделение на Варшавском шоссе. Рецепция или администрация не знаю кто за это ответственен но категорически отказывается высылать на эл.почту результаты анализов ссылаясь на занятость. Уважаемая администрация это звучит глубокооскорбительно для клиентов т.к. звучит как что ваши сотрудники работают а ваши клиенты нет, это абсолютное неуважение клиентов и игнорирование интересов клиентов. Врачи отличные это бесспорно но сопровождение это сплошное расстройство.
Владислав, доброго времени суток!
Мы очень сожалеем о том, что Вы получили негатив от ответа регистратуры.
Сразу хотим извиниться, такое поведение сотрудников просто недопустимо.
Увы, мы не сразу среагировали на Ваш отзыв из-за технического сбоя в работе сайте, в результате которого
мы не могли в последнее время получать вопросы и отзывы, а также своевременно отвечать нашим пациентам.
Хотим сообщить Вам, что согласно Закону РФ «О защите прав потребителя» (статья «Защита персональных данных»)
и Закону РФ «Основы охраны здоровья граждан» (раздел «Врачебная тайна») мы не имеем права без запроса официальных органов
или же в исключительном случае без предварительной договоренности с пациентом передавать по незащищённым каналам
(телефон, электронная почта) какую либо информацию о здоровье пациентов или медицинские документы пациентов.
Конечно же отказ регистратуры прозвучал грубо, и мы обязательно проинструктируем сотрудников, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Администрация
МЦ «НЕБОЛИТ» на Варшавском шоссе
Мы очень сожалеем о том, что Вы получили негатив от ответа регистратуры.
Сразу хотим извиниться, такое поведение сотрудников просто недопустимо.
Увы, мы не сразу среагировали на Ваш отзыв из-за технического сбоя в работе сайте, в результате которого
мы не могли в последнее время получать вопросы и отзывы, а также своевременно отвечать нашим пациентам.
Хотим сообщить Вам, что согласно Закону РФ «О защите прав потребителя» (статья «Защита персональных данных»)
и Закону РФ «Основы охраны здоровья граждан» (раздел «Врачебная тайна») мы не имеем права без запроса официальных органов
или же в исключительном случае без предварительной договоренности с пациентом передавать по незащищённым каналам
(телефон, электронная почта) какую либо информацию о здоровье пациентов или медицинские документы пациентов.
Конечно же отказ регистратуры прозвучал грубо, и мы обязательно проинструктируем сотрудников, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Администрация
МЦ «НЕБОЛИТ» на Варшавском шоссе
Отзыв о: клинике на Варшавской